E-Ticaret Siteleri için 3 Önemli Tasarım Ayrıntısı

2012 senesinin başında yayıma aldığımız, bebek ve çocuk kıyafetleri dikeyinde faaliyet gösteren e-ticaret girişimim süresince edindiğim tecrübe ve almış olduğum notları belirli periyotlar halinde paylaşacağım.

Burada paylaşacağım bilgiler bebek kıyafetleri e-ticaret sektörü bazlı olsa da; kullanıcı kitlesi hemen hemen bir çok e-ticaret projesinde aynı.

Bu yazıda yer alan bilgiler; bizim girişimimizde test edilmiş ve başarıya ulaşmış konuları kapsamaktadır. Umuyorum ki sizler için de faydalı olacaktır.

1- Kullanıcı Neyi Görüyorsa Onu Satın Alır

Ya da şöyle diyebiliriz; Neyi satmak istiyorsanız kullanıcıya o ürünü en önce gösterin.

Özellikle bu durum dikey e-ticaret siteleri için geçerli. Kullanıcı kıyafet satan sitenizin reklamını görüp ya da genel bir arama yapıp – örneğin “4 yaş çocuk kıyafetleri” – sizin sitenize ulaştığında aklında almak istediği ürüne ait bir bilgi yoktur. Burada kullanıcıyı sizin yönlendirmeniz gerekmektedir.
Ve kişiler genel olarak ilk gördüklerini beğenirler.

En çok önem verdiğiniz ve güvendiğiniz ürünleri ilk sıralarda gösteriniz. Bu nedenle tasarımınızda vitrin ürünlerini göstereceğiniz bir alan mutlaka barındırın.

2- Hangi Ödeme Şekillerinizin Olduğunu ve Kargo Bilgilerini Ziyaretçiniz Her An Bilmelidir

Maalesef ülke olarak okuma alışkanlığımız çok düşük. Ve internet kullanıcıların da okuma alışkanlığı düşük. Çok gelişmiş ve özenle hazırlanan ve genel olarak yazılardan ibaret olan yardım sayfaları, sık sorulan sorular sayfaları sayfanızın en az ziyaretçi alan ve en az dikkat çeken sayfalarından oluşmaktadır.

Buraya ne kadar güzel içerik girerseniz girin, aşağıdaki sorulardan asla ve asla kurtulamayacaksınız:

Ürün Detay Sayfası - Bildirim

  • Kapıda ödeme kabul ediyor musunuz?
  • XYZ bankaına taksit imkanı var mı?
  • Kredi kartıma iade yapmışsınız ama henüz ekstreme ulaşmadı!
  • Kargo ücreti ne kadar? Kaç lira alırsam ücretsiz kargo olacak?

Bu soruların önüne geçebilmek için ürün detay sayfanızda bu bilgileri mutlaka grafiksel olarak bildirin. Yan tarafta bizim ürün detay sayfamızda yer alan grafik bulunmaktadır.

Bu grafiği ekledikten sonra Zendesk’e ya da Canlı Görüşmeye gelen bu tür sorular nerdeyse tamamen bitti.

 

3- Ürünün Stok Durumunu Kullanıcıya Bildirin

İnternetten alışveriş yapan kullanıcılar henüz almadığı, görmediği bir ürün için size ödeme yapmaktalar. Bu nedenle her zaman “ya ürün yoksa, ya sipariş gelmezse” endişesini de taşımaktalar. Ürünün stok durumunu kullanıcıya bildirmek bu nedenle önemlidir.

Ürün detay sayfasında mutlaka (ve gerçekten ürün stokta varsa) “Stokta Var” ibaresi ekleyin.
Bu ufak yazının yanında kargo durumunu bildirmeniz (“Aynı gün Kargo!” ya da “2 İşgününde Adresinize Teslim”) kullanıcının ürünü sepete eklerken kafasında oluşan soru işaretlerini en aza indirecektir.

 

Yazının bir sonraki bölümünde kullanıcılardan en çok gelen sorular ve bunların azalması adına çözümlemelere devam edeceğiz.

Siz de bu konudaki tecrübelerinizi yorum olarak bırakabilirsiniz.

Redmine Code Review – Kodu İncele ve İş Emri Oluştur

Proje yönetim sistemi olarak Redmine kullanıyoruz. Redmine, açık kaynak kodlu ve “plugin” yapısıyla geliştirmeye açık; Ruby ile Rails üzerinde yazılmış web uygulamasıdır.

Redmine’i kullandığınız versiyon sistemine bağlayarak; commit mesajlarıyla iş emrini kapatabilir ya da iş emri ile revizyonu bağlantılı hale getirebilirsiniz.

Redmine Code Review eklentisi ile de depoya gönderilen commitlerden kod incelemesi yapabilir; not alabilir ve dilerseniz bu notu iş emri olarak oluşturabilirsiniz.

 

Diff Ekranındaki Goruntu

Diff Ekranındaki Goruntu

Geliştirme sırasında kod yapısını takip etmek ve bunlara en erken şekilde müdahale etmek, uygulamanın kodlarının sağlığı ve geliştirilebilir olması açısından oldukça önemli.
Bu konuda Code Review eklentisi; yapılan teşhisi hemen iletiye dönüştürmesi ve bunların ayrıca takip edilebilsinden dolayı oldukça faydalı bir eklenti.

Eklenti Web Sitesi